Você comprou passagem para PARIS e ela foi CANCELADA pela cia aérea IBÉRIA?
Saiba dos seus direitos e o que você deve fazer!
Em 28/12/2021, a companhia aérea Ibéria, junto de agências de viagens, ofertaram passagens a preço promocional com destino a Paris. Todavia, no mesmo dia 28, a cia aérea Ibéria, após realizar a CONFIRMAÇÃO das compras, informou o CANCELAMENTO das mesmas aos consumidores sem qualquer justificativa.
Você foi um dos afetados? Saiba como deve proceder:
1 - Salve todos os comprovantes relativos à compra da passagem e às tentativas de contato, como exemplo: E-mail de confirmação, e-mail de cancelamento.
2 - Faça uma reclamação no ReclameAqui, relatando o caso e solicitando a remarcação do seu voo para uma data próxima à contratada.
O presente caso encontra amparo nos artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, que assim dispõe:
“Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.”
"Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha: (i) exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; (ii) aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente; (iii) rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e à perdas e danos.”
Portanto, na hipótese de não haver retorno por parte da Ibéria ou da agência de viagens, procure um advogado para ingressar com uma ação judicial de obrigação de fazer e danos morais.
👉 Nos envie uma mensagem relatando seu caso.
Ou fale conosco pelo:
📱(21) 98233-8233 (Telefone/Whatsapp)
📩 E-mail: contato@gasigliaadvocacia.com.br
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